Zásady ochrany osobných údajov
VOP
Zásady ochrany osobných údajov
Kto sme:
Sme športová akedémia Charlie Academy s.r.o.
Oboznámenie so spracúvaním osobných údajov podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Identifikačné údaje prevádzkovateľa:
Charlie Academy s.r.o., Topoľová 14582/37, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 54 216 931, DIČ: 2121598358
Kontaktné údaje:
Pokiaľ potrebujete osobné údaje o nás týkajúce sa spracúvania údajov, môžete nás kontaktovať na tel. číslach
+421 944 046 904, +421 903 749 218
alebo na e-mail: charlieacademybb@gmail.com.
Účel spracúvania osobných údajov:
Spracovanie údajov pre www.charlieacademy.sk alebo prihlásenie na niektoré z aktivít Charlie Academy na internetovej stránke www.charlieacademy.sk (prihlasovanie detí a dospelých na kurzy a aktivity Charlie Academy) potrebujeme vaše osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko dieťaťa i rodiča, e-mail, telefón, adresa bydliska, narodenie dieťaťa, rodné číslo dieťaťa z nasledujúcich dôvodov.
Vedenie účtovníctva:
Ak ste naším zákazníkom (ak ste seba alebo svoje prihlásili na niektorú z aktivít Charlie Academy), vaše osobné údaje potrebujeme, aby sme vyhoveli stanoveným povinnostiam pre vystavenie a evidenciu dokladov.
Komunikáciu počas trvania aktivít v Charlie Academy:
Je založená na informovaní o kurze, o zmenách, obsahu, zrušení tréningov, o organizovaní odmeňovacích tréningov a tréningov pre rodičov s deťmi, na kontaktovanie v prípade niektorých problémov s dieťaťom (e-mail a telefónne číslo), zaradenie dieťaťa do vhodnejšej vekovej skupiny (vek dieťaťa, škola dieťaťa), zasielanie diplomov v prípade neprítomnosti dieťaťa na odmeňovacej hodine (adresa trvalého bydliska). Uvedené príp. iné pridružené reklamné informácie komunikujeme prostredníctvom marketingového nástroja ktorým je Newsletter: V ňom využívame vaše osobné údaje – meno dieťaťa, e-mail rodiča.
Ak ste našim zákazníkom, vyrábame záujem z oprávneného súhlasu. Nakoľko predpokladáme, že naše novinky a aktuality o progrese vašich detí vás zaujímajú, a to po bodu 5 rokoch od prihlásenia do aktivity Charlie Academy. Svoj súhlas môžete odvolať písomne e-mailom správou na info@charlieacademy.sk.
Fotografie a videodokumentácia z aktivít Charlie Academy:
Na našich kurzoch, táboroch či iných športových aktivitách realizujeme foto a video dokumentáciu. Využívame ich na informovanie rodičov o aktivitách či progrese detí a na reklamné účely, ktoré vystihujú našu činnosť. Ak nechcete, aby ste vy alebo vaše dieťa neboli týmto spôsobom zaznamenávané, dajte nám vedieť mailom na charlieacademybb@gmail.com.
Cookies a Google Analytics:
Pri prezeraní našej stránky www.charlieacademy.sk zaznamenávame vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej web stránky prichádzate. Používanie súborov cookie pre meranie stránok a prispôsobovanie zobrazenia webových stránok vnímame ako svojich poskytovateľov. Veríme, že vďaka tomu vám môžeme poskytnúť lepšie služby.
Zabezpečenie a ochrana osobných údajov:
Chránime osobné údaje v maximálnej možnej mede pomocou modernej technológie, ktoré zodpovedajú stupni technického rozvoja a chránime ich ako naše vlastné. Prijali sme opatrenia, ktoré obmedzujú technické poškodenie alebo poškodenie osobných údajov.
Poskytnutie osobných údajov tretím stranám, spoločnostiam (ďalej len „Sprostredkovatelia“):
K vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci alebo spolupracovníci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a sú preškolení v oblasti bezpečnosti spracovania osobných údajov. Väčšinu operácií zvládame sami a nepotrebujeme k nim tretie strany. Pre zaistenie niektorých dôležitých spracovateľských operácií využívame služby a aplikácie spracovateľov, ktorí sa na spracovanie špecializujú a rovnako sa riadia pravidlami GDPR.
Poskytovatelia platformy: Google – Google Analytics
Je možné, že v budúcnosti sa pre uľahčenie a skvalitnenie spracovania rozhodneme použiť ďalšie aplikácie. V takomto prípade budeme pri výbere spracovateľa klásť minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu, ako keby sme to robili pre seba.
Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov:
V súvislosti s ochranou osobných údajov máte nasledujúce práva. Právo na informácie ako spracúvame osobné údaje. Vďaka právu na prístup nás môžete kedykoľvek vyzvať a my vám doložíme v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracúvame a prečo. Pokiaľ u vás prišlo k zmene v osobných údajoch, máte právo na ich doplnenie, resp. zmenu prostredníctvom našich informačných kanálov (t.č. kontaktný e-mail). Právo na obmedzené spracovanie môžete využiť, pokiaľ sa domnievate, že spracúvame vaše nepresné údaje, alebo vôbec nechcete, aby boli využívané. Obmedziť teda môžete ich rozsah alebo účel spracúvania (napríklad odhlásením sa z newslettera, vymedzením fotodokumentácie na reklamné účely. Inými slovami obmedzujete účel spracúvania pre zaslanie obchodných informácií). Ďalej máte Právo na výmaz (byť zabudnutý). V takomto prípade vymažeme vaše osobné údaje zo nášho systému i systému čiastočných spracovateľov záloh. Na zabezpečenie tohto práva potrebujeme 30 dní. V niektorých prípadoch sme viazaní zákonom a musíme evidovať vystavené daňové doklady (objednávky, faktúry, zmluvy…) počas lehoty, ktorá je stanovená zákonom. V tomto prípade teda zmažeme všetky osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom.
Sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov:
Pokiaľ máte pocit, že s vašimi údajmi nezachádzame v súlade so zákonom, máte právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na Úrad pre ochranu osobných údajov. Budeme veľmi radi, najprv nás budete pred tým kontaktovať a svoje príp. pochybenie napraviť.
Odhlásenie sa zo zasielania newslettera a obchodných informácií:
E-maily s inšpiráciami, článkami, dokumentáciou progresu vašich detí, produktami a službami, ktoré vám posielame, máte právo zrušiť. Ak nie ste našim zákazníkom, zasielame vám newsletter na základe vášho súhlasu. V oboch prípadoch môžete zrušiť odber našich e-mailov stlačením odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile.
Mlčanlivosť:
Uisťujeme vás, že naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí budú spracúvať vaše údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch ako aj o bezpečnostných opatreniach. Táto mlčanlivosť trvá i po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej strane.
Tieto zásady spracovania osobných údajov platia od 1. marca 2022.
Charlie Academy (ďalej len „Poskytovateľ“)
1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi Poskytovateľom a fyzickými osobami – účastníkmi tréningov, kurzov, táborov a ďalších aktivít organizovaných Poskytovateľom (ďalej len „Klient“) alebo ich zákonnými zástupcami.
1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom. Zmluvný vzťah vzniká odoslaním prihlášky, potvrdením registrácie alebo úhradou kurzovného.
1.3. Klient odoslaním prihlášky, potvrdením účasti alebo úhradou kurzovného potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.
1.4. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky tréningy, kurzy, kempy, tábory, jednorazové akcie a iné športové a pohybové aktivity organizované Poskytovateľom, ak nie je výslovne uvedené inak.
2. POSKYTOVATEĽ SLUŽBY
2.1. Poskytovateľom služieb je Charlie Academy (ďalej len „Poskytovateľ“). Presné identifikačné údaje (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, kontaktné údaje) uvedie Poskytovateľ na svojej webovej stránke, v zmluvách a fakturačných dokladoch.
2.2. Poskytovateľ organizuje a zabezpečuje športové a pohybové aktivity, najmä detské tréningy, športové kurzy, tábory, kempy a sprievodné športové podujatia.
2.3. Poskytovateľ zabezpečuje odborné vedenie tréningov kvalifikovanými trénermi a inštruktormi.
3. PRIHLASOVANIE A ÚČASŤ NA TRÉNINGOCH
3.1. Prihlásenie na tréning, kurz alebo inú aktivitu prebieha prostredníctvom online prihlášky, e-mailom alebo iným spôsobom určeným Poskytovateľom.
3.2. Prihláška je záväzná. Odoslaním prihlášky Klient potvrdzuje správnosť uvedených údajov a súhlas s týmito VOP.
3.3. Kapacita skupín je obmedzená. Poradie prijatia účastníkov sa spravidla riadi podľa dátumu doručenej prihlášky a úhrady kurzovného.
3.4. Detský účastník môže navštevovať tréningy len so súhlasom svojho zákonného zástupcu, ktorý zodpovedá za pravdivosť uvedených údajov v prihláške.
3.5. Klient/zákonný zástupca je povinný informovať Poskytovateľa o všetkých skutočnostiach, ktoré môžu ovplyvniť účasť na tréningu (najmä zdravotný stav, alergie, obmedzenia pohybu).
3.6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neprijať prihlášku alebo ukončiť účasť Klienta v prípade, ak by účasť mohla ohroziť jeho zdravie alebo bezpečnosť, prípadne narúšať priebeh tréningov.
4. PLATBY A CENY
4.1. Aktuálne ceny kurzov, tréningov a ostatných služieb sú uvedené v cenníku Poskytovateľa alebo na webovej stránke Poskytovateľa.
4.2. Kurzovné je splatné vopred, a to v lehote určenej Poskytovateľom. Pokyny k platbe (číslo účtu, variabilný symbol, suma) sú zaslané Klientovi po prijatí prihlášky alebo sú uvedené v rezervačnom systéme.
4.3. Za uhradené kurzovné sa považuje platba pripísaná na účet Poskytovateľa alebo uhradená v hotovosti/kartou v súlade s pokynmi Poskytovateľa.
4.4. Neúčasť Klienta na tréningu nie je dôvodom na vrátenie pomernej časti kurzovného, pokiaľ nie je ďalej v týchto VOP alebo individuálnou dohodou určené inak.
4.5. Poskytovateľ môže poskytovať zľavy (napr. súrodenecká zľava, vernostná zľava), ktoré však nie sú právne nárokovateľné a môžu sa meniť v čase.
4.6. V prípade omeškania s úhradou kurzovného si Poskytovateľ vyhradzuje právo prerušiť alebo ukončiť účasť Klienta na tréningoch do uhradenia dlžnej sumy.
5. NÁHRADY A OSPRAVEDLNENKY
5.1. Klient má v prípade ospravedlnenej absencie (najmä choroba, vážne rodinné dôvody) nárok na náhradný tréning, a to len v rámci možností a kapacitných obmedzení Poskytovateľa.
5.2. Náhradné tréningy je potrebné absolvovať v termíne určenom Poskytovateľom, spravidla v rámci daného mesiaca alebo kurzového obdobia. Nárok na náhradné tréningy sa neprenáša do ďalšieho obdobia, ak Poskytovateľ nerozhodne inak.
5.3. Absencie je potrebné nahlásiť vopred alebo bez zbytočného odkladu po vzniku dôvodu neúčasti, a to spôsobom určeným Poskytovateľom (napr. SMS, e-mail, interný systém,rezervačný systém).
6. ZDRAVOTNÝ STAV A BEZPEČNOSŤ
6.1. Klient/zákonný zástupca vyhlasuje, že zdravotný stav účastníka umožňuje zúčastňovať sa na tréningoch a športových aktivitách, ktoré Poskytovateľ organizuje.
6.2. Klient/zákonný zástupca je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o všetkých zdravotných zmenách, ktoré by mohli mať vplyv na bezpečnú účasť na tréningu.
6.3. Poskytovateľ ani tréner nezodpovedajú za škody na zdraví, ktoré vzniknú v dôsledku zatajenia zdravotného stavu alebo nedodržiavaním pokynov trénera.
6.4. Klient je povinný riadiť sa pokynmi trénera a dodržiavať zásady bezpečnosti v priestoroch tréningových zariadení.
6.5. Poskytovateľ nezodpovedá za osobné veci Klientov ponechané v šatniach alebo v priestoroch akadémie. Odporúča sa nenosiť na tréning cenné predmety.
7. ORGANIZAČNÉ ZMENY
7.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na organizačné zmeny, najmä zmenu trénera, miesta, termínu alebo časového rozvrhu tréningov.
7.2. O podstatných zmenách bude Poskytovateľ informovať Klientov vhodným spôsobom (e-mailom, SMS, oznamom na webovej stránke alebo sociálnych sieťach).
7.3. V prípade jednorazového zrušenia tréningu z dôvodu choroby trénera, technických problémov, mimoriadnej udalosti alebo zásahu vyššej moci, bude Klientovi ponúknutý náhradný termín alebo primeraná kompenzácia.
8. PRAVIDLÁ SPRÁVANIA
8.1. Klient je povinný správať sa počas tréningov slušne, rešpektovať trénerov, ostatných účastníkov a dbať na dobré meno Poskytovateľa.
8.2. V prípade detských účastníkov zodpovedá za ich správanie zákonný zástupca. V prípade opakovaného alebo závažného porušovania pravidiel správania môže Poskytovateľ účastníka z tréningov vylúčiť bez nároku na vrátenie kurzovného.
8.3. V priestoroch tréningov je zakázané fajčenie, požívanie alkoholu a omamných alebo psychotropných látok.
9. FOTODOKUMENTÁCIA A MARKETING
9.1. Poskytovateľ môže počas tréningov, kurzov a akcií vyhotovovať obrazové a zvukové záznamy (fotografie, video) na účely dokumentácie a propagácie svojej činnosti (napr. webová stránka, sociálne siete, propagačné materiály), ak Klient/zákonný zástupca nevyjadrí nesúhlas.
9.2. Klient/zákonný zástupca môže svoj nesúhlas s vyhotovovaním a zverejňovaním záznamov oznámiť Poskytovateľovi písomne alebo e-mailom. V takom prípade bude Poskytovateľ primerane dbať na to, aby účastník nebol na záznamoch identifikovateľný.
10. ODSTÚPENIE A VRÁTENIE KURZOVNÉHO
10.1. Klient môže odstúpiť od účasti na kurze pred jeho začiatkom. V takom prípade môže byť kurzovné vrátené v plnej výške, ak nie sú stanovené iné storno podmienky
10.2. Po začatí kurzu sa kurzovné spravidla nevracia. Individuálne prípady (vážna choroba, úraz, mimoriadne udalosti) posudzuje Poskytovateľ individuálne a môže rozhodnúť o čiastočnom vrátení alebo poskytnutí kreditu na ďalšie obdobie.
10.3. V prípade zrušenia kurzu alebo jeho podstatnej časti zo strany Poskytovateľa má Klient nárok na primeranú náhradu (náhradné termíny alebo vrátenie pomernej časti kurzovného).
11. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
11.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi porušením svojich právnych povinností alebo hrubou nedbanlivosťou svojich zamestnancov či spolupracovníkov, a to v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.2. Klient/zákonný zástupca zodpovedá za škodu spôsobenú účastníkom na majetku Poskytovateľa alebo tretích osôb, ak bola spôsobená úmyselne alebo z nedbanlivosti.
11.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu na majetku Klienta (napr. stratu osobných vecí) spôsobenú nedbanlivosťou Klienta alebo tým, že veci boli ponechané bez dozoru.
12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
12.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov a účastníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov.
12.2. Účelom spracúvania osobných údajov je najmä evidovanie účastníkov, organizácia a administrácia tréningov a kurzov, evidencia platieb, komunikácia s Klientmi a plnenie zákonných povinností Poskytovateľa.
12.3. Rozsah spracúvaných údajov zahŕňa najmä meno a priezvisko, dátum narodenia, kontaktné údaje (telefón, e-mail), adresu, prípadne zdravotné obmedzenia relevantné pre športovú činnosť.
12.4. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem Poskytovateľa. V prípade marketingových účelov je právnym základom súhlas dotknutej osoby, ak je vyžadovaný.
12.5. Klient má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
12.6. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov môže Poskytovateľ uviesť v samostatnom dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“ (GDPR), ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa alebo na vyžiadanie.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia Poskytovateľom.
13.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa alebo iným vhodným spôsobom.
13.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky.
13.4. V prípade rozporu medzi VOP a individuálnou písomnou dohodou medzi Poskytovateľom a Klientom má prednosť individuálna dohoda.